Protección de datos

Política de privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Responsable

El responsable es Flocon Group OÜ · código registral 17058239 · Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Estonia. Contacto de privacidad: hello@velaialabs.com.

Datos que tratamos

Podemos tratar identificación y contacto, dirección de entrega y facturación, datos del pedido, comunicaciones, reseñas, preferencias de idioma o mercado, información técnica y evidencias necesarias para prevenir fraude. Los proveedores de pago procesan directamente la información financiera.

Finalidades y bases jurídicas

Usamos los datos para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones y atención al cliente por ser necesario para ejecutar el contrato; para cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo; para prevenir fraude y proteger el servicio por interés legítimo; y para comunicaciones comerciales o cookies no esenciales únicamente cuando exista consentimiento.

Destinatarios y transferencias

Acceden a los datos los proveedores necesarios para operar la tienda, como Shopify, alojamiento, base de datos, pagos, mensajería, correo y soporte. Algunos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Medición de visitas y compras

Si aceptas la analítica, Google Analytics recibe identificadores de navegador y sesión, páginas visitadas y datos de compras pagadas (referencia de transacción, referencias de producto, cantidades e importes). Vinculamos esos datos para medir los canales que generan ventas. No enviamos nombres, correos ni direcciones de clientes a Analytics. Puedes rechazar o retirar el consentimiento desde Cookies; para consultas o supresión, escribe a hello@velaialabs.com.

Conservación

Conservamos la información durante la relación y los plazos legales aplicables. Los datos de marketing se mantienen hasta retirar el consentimiento; las consultas, durante el tiempo necesario para atenderlas y defender posibles reclamaciones.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, o retirar tu consentimiento, escribiendo a hello@velaialabs.com. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país o ante la Estonian Data Protection Inspectorate (Andmekaitse Inspektsioon).

Menores y seguridad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años. Aplicamos medidas razonables de seguridad y revisaremos esta política cuando cambien los tratamientos o proveedores.

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